Výměna produktu kvůli chybné objednávce: zákaznický proces

Klient: Dobrý den, právě jsem obdržel objednávku č. DPQBVLZHE. Pokud se nemýlím, není to objednaný výrobek. Elektroda je přibližně 8 cm dlouhá, pokud započítám horní část, dostanu se na 12 cm. Na vašem webu je v popisu výrobku uvedena délka 15 cm. Můžeme provést výměnu výrobku?

Klient: Děkuji, D. Chabot

Technický poradce: Dobrý den

Technický poradce: Moment

Technický poradce: Můžeme, ale funguje to úplně stejně.

Technický poradce: Pošlete mi fotku vaší stávající sondy, není nutné ji rozebírat, zkontroluji to

Klient: Půjdu do své technické místnosti a vrátím se k vám

Technický poradce: Děkuji

Klient: Obrázek 1

Obrázek 1

Klient: Obrázek 2

Obrázek 2

Klient: Obrázek 3

Obrázek 3

Technický poradce: Moment, můžete ji namontovat takto

Technický poradce: Obrázek