Pubblicato il: 03/10/2023

Scambio di prodotto a seguito di un errore nell'ordine: l'esperienza del cliente

- Categoria: Domande sulle sonde RedOX

Cliente: Buongiorno, ho appena ricevuto l'ordine n°DPQBVLZHE. A meno che non mi sbagli, il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato. L'elettrodo misura approssimativamente 8 cm di lunghezza, se considero la parte superiore arrivo a 12 cm. Tuttavia, nella descrizione del prodotto sul vostro sito, la lunghezza indicata è di 15 cm. Possiamo procedere con una sostituzione del prodotto?

Cliente: Grazie, D. Chabot

Consulente tecnico: Buongiorno

Consulente tecnico: Un attimo

Consulente tecnico: Possiamo farlo, funziona esattamente allo stesso modo.

Consulente tecnico: Inviatemi una foto della vostra sonda attuale, non è necessario smontarla, la verificherò.

Cliente: Vado nel mio locale tecnico e torno da voi.

Consulente tecnico: Grazie.

Cliente: Immagine 1