Postup pro vrácení zboží: Oprava chyb v objednávkách produktů

Zákazník:
Ahoj, udělal jsem chybu ve své objednávce a koupil jsem špatné produkty. Jak probíhá vrácení zboží?

Technický poradce:
Ahoj, můžeš mi vysvětlit problém?

Zákazník:
Koupil jsem PS-2903, když jsem ve skutečnosti potřeboval PS-1640. Potřebuji řešení s pH 4 a 7. Nepotřebuji pH 7,5 a konzervační roztok.

Technický poradce:
Ok, rozumím. Pošlu ti e-mail odpoledne.

Zákazník:
Dobře, díky. Můj e-mail je email@email.com.

Technický poradce:
Děkuji.