Rückgabeverfahren: Fehlerkorrekturen bei Produktbestellungen

Kunde:
Hallo, ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht und die falschen Produkte gekauft. Wie funktioniert eine Rücksendung?

Technischer Berater:
Hallo, kannst du mir das Problem erklären?

Kunde:
Ich habe PS-2903 gekauft. Aber eigentlich brauche ich PS-1640. Ich brauche eine PH4- und PH7-Lösung. Ich brauche keine PH7.5-Lösung und Konservierungslösung.

Technischer Berater:
Ok, ich verstehe. Ich schreibe dir heute Nachmittag eine E-Mail.

Kunde:
Okay, danke. Meine E-Mail-Adresse ist [E-Mail-Adresse].

Technischer Berater:
Vielen Dank.