Chybný pH senzor a jeho vliv na měření redoxu: Dialog s zákaznickou podporou.

- Categories : Otázky ohledně sond RedOX

Klient:
Dobrý den,
V dubnu jsem u vás objednal Redox a pH sondy pro VA Salt Smart od BS Pool.
PH sonda ukazuje pouze 7.0, bez ohledu na hodnotu vody. Při kalibraci také ukazuje 7.0 ve 4.0 roztoku a systém poté hlásí chybu.
Pravděpodobně je sonda vadná.
To je velmi milé.
email@email.com
Mám ještě jednu otázku.
Protože sonda měřila chybně, byla téměř celá nádoba s oh minusem vypuštěna do bazénu. Oh již není měřitelný pomocí poolLabu. Má to vliv na Redox sonda? Ta totiž střídavě ukazuje hodnotu téměř 900 a 2. Pokud ji však podržím ve zkumavce s kalibračním roztokem, ukazuje správnou hodnotu.
Dobře, budu tedy čekat na novou pH sondu. Potřebujete ode mě ještě něco? Dostanu email?
Děkuji moc.
Přeji hezký den.

Technický poradce:
Ahoj.
Jedná se o vadnou sondu. Dnes vám pošleme novou sondu.
Potřebuji tvůj email.
Je to normální.
Děkuji.
Ano, toto může ovlivnit měření Redoxu. Musíte počkat, až se stabilizuje.
Ne, to je vše, co dnes pošleme.
Rádo se stalo.