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Client:
Guten Tag,
Ich habe im April eine Redox und eine pH Sonde für die VA Salt Smart von BS Pool bei Ihnen bestellt.
Die PH Sonde zeigt nur noch 7.0 an, egal welchen Wert das Wasser hat. Auch beim Kalibrieren zeigt sie in der 4.0 Lösung 7.0 an und die Anlage meldet dann auch einen Fehler.
Wahrscheinlich ist die Sonde defekt.
Das ist sehr nett.
email@email.com
Ich habe noch eine Frage.
Da die Sonde fehlerhaft gemessen hat, wurde fast der ganze Kanister oh minus ins Becken gepumpt. Oh mit poolLab nicht mehr messbar. Hat das Auswirkungen auf die Redox Sonde? Diese zeigt nämlich abwechselnd einen Wert von fast 900 und 2. Wenn ich sie allerdings in die Pufferlösung halte, zeigt sie den korrekten Wert an.
Ok, dann warte ich auf die neue Ph Sonde. Brauchen sie noch etwas von mir? Bekomme ich eine Mail?
Vielen Dank.
Einen schönen Tag noch.
Technischer Berater:
Hallo.
Es handelt sich um eine fehlerhafte Sonde. Wir werden Ihnen heute eine neue Sonde zusenden.
Ich brauche deine E-Mail.
Es ist normal.
Danke.
Ja, dies kann die Redox-Messung beeinträchtigen. Sie müssen warten, bis sie sich stabilisiert.
Nein, das ist alles, was wir an diesem Tag versenden werden.
Gerne geschehen.