Falla en el electrodo de pH y sus efectos en la medición de redox: diálogo de servicio al cliente.

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Cliente:
Buenos días,
En abril, pedí un electrodo de redox y un electrodo de pH para el VA Salt Smart de BS Pool.
El electrodo de pH solo muestra 7.0, sin importar el valor del agua. Incluso al calibrarlo, muestra 7.0 en la solución de 4.0 y el sistema también informa un error.
Probablemente el electrodo esté defectuoso.
Eso sería muy amable.
email@email.com
Tengo una pregunta más.
Dado que el electrodo ha medido incorrectamente, casi todo el bote de oh menos se ha bombeado a la piscina. Con el poolLab ya no se puede medir. ¿Tiene esto algún efecto en el electrodo de redox? Este muestra alternativamente un valor de casi 900 y 2. Sin embargo, cuando lo sumerjo en la solución tampón, muestra el valor correcto.
De acuerdo, esperaré el nuevo electrodo de pH. ¿Necesitan algo más de mí? ¿Recibiré un correo electrónico?
Muchas gracias.
Que tengas un buen día.

Asesor técnico:
Hola.
Se trata de un electrodo defectuoso. Hoy le enviaremos un nuevo electrodo.
Necesito tu correo electrónico.
Es normal.
Gracias.
Sí, esto puede afectar la medición de redox. Debes esperar a que se estabilice.
No, esto es todo lo que enviaremos hoy.
De nada.