Řešení problémů s vadným redoxním sondou: Rozhovor mezi zákazníkem a poradcem

Klient:

Dobrý den, objednal jsem si redox sondou pro elektrolyzátor Astra Pool Smart Next, ale nefunguje.

Technický poradce:

Dobrý den

Klient:

Nastavil jsem ji s roztokem 470 cmv a fungovalo to, ale jakmile ji vložím do vody, přestane fungovat.

Klesne na 0 clmv.

Technický poradce:

Když ji vložíte do kalibračního roztoku, co čtete?

Klient:

470

454 a kalibruji ji tak, aby četla 470

Technický poradce:

Tak udělejte malý test https://ph-redox-pool.com/cs/content/17-není-moje-sonda-redox-v-pořádku

Dejte mi výsledek, to nám umožní si být jisti, že problém je ve sondě.

Klient:

324 bez soli

Technický poradce:

A s ní?

Klient:

301

Technický poradce:

Dobře, sonda je vadná, vyměním ji, dejte mi prosím vaše jméno

Klient:

Heyer Lionel

Technický poradce:

Odesílám ji dnes

Klient:

Jste si jistý, že je kompatibilní s mým elektrolyzátorem? Byl jsem u Irrijardinu a řekli mi, že musím použít originální sondy, které stojí 470 eur.

Technický poradce:

Ano, to není problém. Je to jen vadná sonda, bohužel se to stává.

Klient:

Dobře, děkuji za vaši pomoc. Mám ji vrátit nebo ji mohu vyhodit?