Resolución de problemas con una sonda de redox defectuosa: una conversación entre cliente y asesor.

Cliente:

Hola, he pedido una sonda de redox para un electrólisis astra pool smart next pero no funciona.

Asesor Técnico:

Hola

Cliente:

La he calibrado con la solución 470 cmv y funciona, pero cuando la pongo en el agua no funciona más.

Cae a 0 clmv

Asesor Técnico:

Si la pones en la solución de calibración, ¿qué lees?

Cliente:

470

454 y la calibro para que lea 470

Asesor Técnico:

Entonces haz esta pequeña prueba https://ph-redox-pool.com/es/content/17-está-averiada-mi-sonda-redox

Dame el resultado, eso nos permitirá asegurarnos de que el problema proviene de la sonda.

Cliente:

324 sin sal

Asesor Técnico:

¿Y con sal?

Cliente:

301

Asesor Técnico:

Vale, la sonda está defectuosa, la reemplazaré, por favor, dame tu nombre

Cliente:

Heyer lionel

Asesor Técnico:

La enviaré hoy

Cliente:

¿Estás seguro de que son compatibles con mi electrólisis? Porque fui a irrijardin y me dijeron que tenía que usar las originales que cuestan 470 euros

Asesor Técnico:

Sí, ese no es el problema. Es simplemente una sonda defectuosa, desafortunadamente eso sucede

Cliente:

De acuerdo, muchas gracias por tu ayuda. ¿Debo devolver la antigua o puedo tirarla?