Řešení problémů s výběrem místa pro vyzvednutí: Dialog mezi klientem a technickým poradcem

Klient:

Nemůžu vybrat místo vyzvednutí.

Technický poradce:

Ahoj, ve které zemi jsi?

Klient:

Jsem ve Slovinsku.

Technický poradce:

Pokud to nefunguje, nabídneme doručení domů. Je pro tebe v pořádku, když problém vyřešíme zítra? Dej mi prosím vědět, jestli chceš platit přes PayPal nebo kartou.

Klient:

Možná je tu nějaké nedorozumění, protože momentálně jsem v Chorvatsku, ale rád bych měl zboží doručené na svou adresu ve Slovinsku. Rád bych platil kartou nebo při doručení. Pokud bychom problém mohli vyřešit zítra, je to v pořádku. Pošlete mi e-mail?

Technický poradce:

Ano, zítra ti pošlu e-mail s odkazem na platbu kartou a také adresou doručení pro potvrzení. Po provedení platby potvrdím tvou objednávku. Pokud to zvládneme do 12 hodin, bude zboží odesláno zítra. Je to v pořádku pro tebe?

Technický poradce:

Vidím tvé jméno. Je tvůj košík v pořádku?

Klient:

Můj košík je v pořádku. To je všechno v pořádku, díky.

Technický poradce:

Dobře, omlouvám se, nemohu to udělat teď.

Klient:

Dobře, zkusme to zítra dokončit.

Technický poradce:

Díky. Měj hezký večer.