Risolvere i problemi di selezione del punto di ritiro: un dialogo tra il cliente e il consulente tecnico

Cliente:

Non riesco a selezionare il punto di ritiro.

Consulente Tecnico:

Ciao, in quale paese ti trovi?

Cliente:

Sono in Slovenia.

Consulente Tecnico:

Se non funziona, ti offriremo la consegna a domicilio. Va bene se risolviamo il problema domani? Per favore, fammi sapere se vuoi pagare con PayPal o con carta.

Cliente:

Forse c'è un po' di confusione perché al momento mi trovo in Croazia ma vorrei far consegnare la merce al mio indirizzo in Slovenia. Vorrei pagare con carta o alla consegna. Se riusciamo a risolvere il problema domani, va bene. Mi invierai una e-mail?

Consulente Tecnico:

Sì, domani ti invierò una e-mail con un link per pagare con carta e anche l'indirizzo di consegna da confermare. Quando il pagamento sarà effettuato, convaliderò il tuo ordine. Se riusciamo a gestirlo entro le 12, sarà spedito domani. Va bene per te?

Consulente Tecnico:

Vedo il tuo nome. Il tuo carrello è a posto?

Cliente:

Il mio carrello va bene. È tutto a posto, grazie.

Consulente Tecnico:

Ok, mi dispiace non poterlo fare ora.

Cliente:

Ok, proviamo a risolverlo domani.

Consulente Tecnico:

Grazie. Buona serata.