Řešení platebních problémů a komunikace se zákazníkem - technická podpora

Zákazník :
Nemohu přistoupit k platbě. Systém mi říká, že moje adresa není platná a je odlišná od dodací adresy. To není pravda! Co mohu udělat?

Technický poradce :
Dobrý den, posílám vám e-mail s číslem sledování.

Zákazník :
V mých e-mailech nic nemám. Myslím si, že svoji objednávku provedu jinde. Od včerejška se marně snažím.

Technický poradce :
Během 30 minut vám to pošlu.

Technický poradce :
Dobrý den, vaše e-mailová adresa je skutečně nesprávná: helchassang@wanadoo.fr