Výměna nekompatibilních sond: Postup vrácení a výběr správného modelu

Klient:
Spletl jsem se při objednávce pro prosinec 22, není kompatibilní s mou technikou, ale nebyla rozbalena, jaké jsou možnosti?
Číslo objednávky je BDYFTGKNM.

Technický poradce:
Dobrý den. Můžete nám ji vrátit a hledáte jaký snímač?

Klient:
Snímače pro zodiac, které se šroubují.

Technický poradce:
Můžete mi vyfotit vaše aktuální snímače, podívám se, co vám mohu nabídnout.

Klient:
2 minuty, podívám se na přesné modely. Jsou to Chlore Clever a Gen PH.

Technický poradce:
Dobře. Navrhuji vám poslat šroubovací snímače a vy nám pošlete ty, které máte. Ale pošlete mi fotografii vašich snímačů, zkontroluji, protože existují 2 typy, které se šroubují.

Klient:
Na jakou adresu mám poslat fotografie? A cena je stejná?

Technický poradce:
Fotografie můžete poslat na ventes@ph-redox-pool.com/cs. Jsou trochu dražší, ale jednoduše je vyměníme bez poplatků. Musíte nám jenom poslat ty ostatní.

Klient:
Nemohu najít vaši adresu na webu?

Technický poradce:
Pošlu vám ji emailem. Není zač. Právě jsem vám poslal email.

Klient:
Právě jsem vám poslal fotografii snímačů. Můžete mi potvrdit, že máte tyto modely? Děkuji. Poslal jsem vám fotografii konektoru, prosím potvrďte mi to také. Skvělé, děkuji za milé přivítání a hezký den.

Technický poradce:
Ano, přijímám. Děkuji. Dobře, právě jsem vám to potvrdil emailem. Hezký den.