Interakce se zákaznickým servisem: Sledování a doručování objednávek ve Španělsku

Zákazník:
Dobrý den. Můžete prosím sledovat moji objednávku?

Technický poradce:
Dobrý den. Okamžik prosím.

Zákazník:
Dostal jsem e-mail od společnosti email@email.com s předmětem "🚚Doručení🚚".

Technický poradce:
https://s.correosexpress.com/c?n=32300xxxxxxxxx5

Zákazník:
E-mail uvádí, že doručení se nezdařilo. Používáte tuto kurýrní společnost?

Technický poradce:
Stavy ještě nejsou aktualizovány, toto bylo odesláno 26/6. Ano, používáme tuto kurýrní společnost.

Zákazník:
Nevyšel jsem z domu. E-mail obsahuje odkaz pro naplánování nového doručení za tři dny s poplatkem 1,5€.

Technický poradce:
To není normální. Doručujeme do 5 pracovních dnů, počkejte na doručení. Doručujeme každý den ve Španělsku bez starostí.

Zákazník:
Dobře, děkuji, budu čekat na doručení a nebudu provádět žádnou další akci. Prosím, pokuste se urychlit doručení.

Technický poradce:
OK.