Problémy s kalibrací a shodou výrobku: Záruka a výměna redoxních sond

Klient:
Dobrý den, dostal jsem redoxní sondou a při kalibraci sondy před instalací ukazují hodnoty 11, pak 999, pak 11 a potom 998. Je záruka na sondu? Protože je vadná. Upřesňuji, že roztok 475 je nový.
Ransinangue Benoît:
Je pravda, že jsem byl překvapen balením. Potom model, který jsem dostal, neodpovídá fotce při objednávce, ale kolíky dobře pasují a průměr je stejný. Je jen kratší a kryt je jiné barvy. Nezkoušel jsem to, ale rozdíl ve velikosti nevadí, protože moje přesahovala o 8 cm.

Vpravo originál jako na internetových stránkách, vlevo ten, který jsem dostal. Děkuji moc. Děkuji vám také.

Technický poradce:
Dobrý den, ano, samozřejmě. Jedná se o sondu, která nepřežila přepravu. Vyměníme vám ji. Dejte mi prosím vaše jméno.
Zítra vám pošlu novou sondu. Bohužel se to někdy stává. Délka není problém. V tomto případě to bylo sklo, které nevydrželo. Máte problém s montáží? Podívám se na vaši objednávku, mohu vám také poslat delší sondu. Pošlu vám dlouhou sondu. Ale délka není příčinou problému. Hezký večer.