Problemi di Calibrazione e Corrispondenza del Prodotto: Garanzia e Sostituzione di Sonde Redox

Cliente:
Buongiorno, ho ricevuto una sonda redox e durante la calibrazione della sonda prima di installarla, i valori indicano 11 poi 999 poi 11 poi 998. C'è una garanzia sulla sonda? È difettosa. Preciso che la soluzione 475 è nuova.
Ransinangue Benoît:
È vero che ero sorpreso dall'imballaggio. Inoltre, il modello inviato non corrisponde alla foto al momento dell'ordine, ma i cavi si adattano bene e il diametro è identico. È solo più corta e il cappuccio è di un altro colore. Non ho provato, ma la differenza di dimensione non è un problema perché la mia sporgeva di 8 cm.

A destra l'originale come sul sito web, a sinistra quella che ho ricevuto. Grazie mille. Grazie anche a voi.

Consulente Tecnico:
Buongiorno, sì, certo. È una sonda che non ha resistito al trasporto. La sostituiremo. Per favore, dammi il tuo nome.
Domani ti invierò una nuova sonda. Succede purtroppo a volte. La lunghezza non è un problema. In questo caso, è il vetro che non ha retto. Per il montaggio, non hai problemi? Guarderò il tuo ordine, posso anche inviarti una sonda più lunga. Ti manderò una sonda lunga. Ma la lunghezza non è la causa del problema. Buona serata.