Poradit při výběru a vrácení sond pro zařízení Innowater PH/RX

Zákazník:
Ahoj, která sonda se hodí k mému výrobku. Innowater PH/RX sériové číslo: PHRX1141/0223

Technický poradce:
Ahoj

Technický poradce:
Pro PH: https://ph-redox-pool.com/cs/innowater/2992-sonda-ph-pro-innowater-ph-rx.html

Pro RX: https://ph-redox-pool.com/cs/innowater/2993-sonda-redox-pro-innowater-ph-rx.html

Zákazník:
Nejsem si jistý, jestli je sonda v pořádku, nebo je vadný přístroj sám. Pokud nainstaluji novou PH sondu od vás a zjistím, že problém není ve sondě, ale ve vadném přístroji, mohu vám sondu vrátit a získat vrácení peněz?

Technický poradce:
Ano, samozřejmě. Dejte mi své jméno. Pošlu vám e-mail

Zákazník:
info@info.com

Technický poradce:
Nemohu najít vaši objednávku s tímto e-mailem. Můžete mi dát své jméno?

Zákazník:
Ještě jsem nic neobjednal, udělám to až teď.

Zákazník:
Děkuji za radu.

Technický poradce:
Dobře, omlouvám se, že jsem to nepochopil. Ano, můžete nám sondy vrátit.