Efektivní zákaznický servis: Řešení problému s pH sondou a Redox sondou.

Klient :
Dobrý den

Technický poradce :
Dobrý den

Klient :
Před dvěma lety jsem si koupil dvě sondy, jednu pH a jednu redox. Dnes mám malý problém: volná podložka s sondou, která držela sondu v analytické komoře, se rozbila a sonda už nezůstává na svém místě. Takže jakmile vložím vodu do analytické komory, objeví se únik.

Technický poradce :
Můžete mi dát své jméno?

Klient :
Zanouji. Tady je můj starý objednávkový kód WMDCGCKFW.

Technický poradce :
V pondělí vám pošleme 2 podložky. Je to pro vás v pořádku?

Klient :
Je to perfektní, děkuji moc. Máte mé kontaktní údaje?

Technický poradce :
Youssef Zanouji, 74 avenue de rosny, 93130 Noisy Le Sec, Francie. Je to správně?

Klient :
Ano, děkuji. Mám také další otázku: jak často je potřeba vyměnit sondy?

Technický poradce :
Neexistuje žádné přesné pravidlo, ale můžete své sondy testovat takto:
Pro pH sondu
Pro RedOX sondu

Klient :
Ok, je to skvělé. Zkusím to. Děkuji za vaši pomoc.

Technický poradce :
Není zač. Neváhejte nás kontaktovat znovu! Přeji hezký den.

Klient :
Přeji vám také hezký den.