Assistenza clienti e risoluzione dei problemi con un sensore pH in linea.

Client:
Buongiorno, potete aiutarmi per favore?
Ho bisogno di aiuto per effettuare un ordine online ma devo avere qualcuno al telefono per favore.
Devo acquistare diverse cose ma non voglio farlo prima di essere sicuro che siano esattamente quello che voglio.
È possibile avere qualcuno al telefono per favore?
A quale numero per favore?
Grazie.
Ok.
Grazie mille!
Buongiorno. Come abbiamo discusso e in seguito ai nostri scambi, ho appena effettuato l'ordine del pHmetro, per favore spediscilo il prima possibile perché ne ho un grande bisogno in fretta. Buona giornata, grazie Olivier HUG.
Perfetto, grazie! È un colissimo, giusto? Quindi arriverà da me entro 48 ore.
Buonasera, ho ricevuto il pHmetro ma sono deluso, non funziona affatto... come posso fare per favore. Grazie.
Non indica affatto il pH corretto.
L'ho tarato ma non cambia nulla, ho usato una soluzione a 7.
Penso di aver fatto tutto correttamente.
Sì, quale test?
Lo farò domani, non sono vicino alla piscina.
Ok.
Quando lo metto nella soluzione a 7, indica un pH molto basso in piscina.
Penso che sia lo stesso del test.
No?
Ok, ci provo...
Lo farò quando torno stasera.
Grazie per il vostro aiuto.
Buongiorno. Ho appena fatto il test, il pH non si muove...
Grazie per la sostituzione, ho già imballato il pHmetro difettoso.
Grazie, spero che il nuovo funzioni perché il trasporto sarà lo stesso...
Forse mettere più schiuma intorno? I corrieri non prestano attenzione, è sicuro.

Conseiller Technique:
Buongiorno.
Cosa succede?
Chiamatemi.
680012753
Eccomi qua: https://ph-redox-pool.com/it/procopi/525-sonda-ph-per-ph-220.html
👍
Buongiorno, sarà spedito lunedì.
4 giorni lavorativi.
Buongiorno, cosa succede?
Puoi fare questo piccolo test.
https://ph-redox-pool.com/it/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-
In questo modo sapremo se il pHmetro è difettoso.
A volte, capita che i pHmetri non sopportino il viaggio, te lo sostituiremo.
Fai il test, ne saremo sicuri.
D'accordo, a domani.
Fantastico, nel caso potremo spedirtelo già domani.
👍
Ok, te lo sostituiamo. Partirà domani, è tutto.
È registrato.
Ma sì, succede purtroppo.
Succede in meno dell'1% dei casi...