Asistencia al Cliente y Resolución de Problemas con una Sonda de pH en Línea

- Categorías : Preguntas sobre las sondas RedOX

Cliente:
Hola, ¿puedes ayudarme por favor?
Necesito ayuda para hacer un pedido en línea, pero necesito hablar con alguien por teléfono, por favor.
Necesito comprar varias cosas, pero no quiero hacerlo hasta estar seguro de que es lo que quiero.
¿Es posible hablar con alguien por teléfono, por favor?
¿A qué número, por favor?
Gracias.
De acuerdo.
¡Muchas gracias!
Hola. Como hemos visto juntos y después de nuestros intercambios, acabo de hacer un pedido del medidor de pH, por favor envíelo lo más rápido posible, ya que lo necesito con urgencia. Buen día, gracias. Olivier HUG.
Perfecto, gracias. ¿Es un colissimo, verdad? Entonces, llegará a mi casa en 48 horas.
Buenas noches, recibí el medidor, pero estoy decepcionado, no funciona en absoluto... ¿qué puedo hacer, por favor? Gracias.
No indica el pH correcto en absoluto.
Lo he calibrado y no cambia nada, he utilizado una solución de pH 7.
Creo que he hecho todo correctamente.
Sí, ¿qué prueba?
Lo haré mañana, no estoy cerca de la piscina.
De acuerdo.
Cuando lo sumerjo en la solución de pH 7, indica un pH muy bajo en la piscina.
Creo que es lo mismo que la prueba.
¿No?
De acuerdo, lo haré...
Lo haré cuando regrese esta noche.
Gracias por tu ayuda.
Hola. Acabo de hacer la prueba y el pH no cambia...
Gracias por proceder al reemplazo, ya he empaquetado el medidor defectuoso.
Gracias, espero que el nuevo funcione porque el transporte será el mismo...
¿Quizás poner más espuma alrededor? Los transportistas no tienen cuidado, eso seguro.

Asesor Técnico:
Hola.
¿Qué pasa?
Llámame.
680012753
Aquí estoy de nuevo: https://ph-redox-pool.com/es/procopi/525-sonda-de-ph-para-ph-220.html
👍
Hola, se enviará el lunes.
4 días hábiles.
Hola, ¿qué pasa?
Puedes hacer esta pequeña prueba.
https://ph-redox-pool.com/es/content/16-esta-averiada-mi-sonda-de-ph
Así sabremos si el medidor tiene un defecto.
A veces, las sondas no resisten el viaje, se las cambiaremos.
Haz la prueba, estaremos seguros.
De acuerdo, hasta mañana.
Genial, en caso de que podamos enviártelo mañana mismo.
👍
De acuerdo, te lo reemplazo. Se enviará mañana, eso es todo.
Está registrado.
Pero sí, a veces sucede, desafortunadamente.
Sucede en menos del 1% de los casos...