Risoluzione di un problema tecnico: Sostituzione di una sonda instabile per un cliente soddisfatto

Cliente: Buongiorno, abbiamo installato i sonde che abbiamo ordinato per il pH e il redox, ma abbiamo un problema con il redox. I valori non sono stabili e ad esempio passano da 620 a 700 ogni secondo... i valori variano. Cosa possiamo fare a riguardo?

Cliente: Era l'ordine HSHYSHJAR

Consulente Tecnico: Buongiorno, da quanto tempo è installata la sonda?

Cliente: Da due settimane. Ci sei? 😎

Consulente Tecnico: Non è normale, forse si tratta di una sonda instabile, ve la sostituiremo.

Cliente: Va bene, come posso fare?

Consulente Tecnico: Ho il vostro numero di ordine, quindi vi invierò una nuova sonda domani.

Cliente: Perfetto, grazie. Avete bisogno della vecchia in cambio? C'è un'altra marca?

Consulente Tecnico: No, non è necessario. Non è un problema di marca, succede a volte.

Cliente: Va bene, perfetto. Grazie. Buona domenica.

Consulente Tecnico: Anche a voi.