Servizio clienti al centro dell'attenzione: soluzione per il sensore di pH difettoso.

- Categoria: Domande sulle sonde RedOX

Cliente:
Ciao! Ho acquistato da voi una sonda. Sonda pH per jd dual 40 60 90 Rif: PH-1-3-0290 Articolo 290. Purtroppo questa non funziona. La sonda si adatta, ma il valore del pH salta molto instabile su e giù.

Consulente tecnico:
Ciao. Potrebbe essere che il sensore sia difettoso. Esegui questo test qui e qui. Scusami.

Cliente:
Grazie. Lo farò. Sì, l'abbiamo acquistato da voi. Christine Hollauf.

Consulente tecnico:
Per favore, fammi sapere i risultati e il tuo nome, se hai acquistato la sonda da noi. La sostituiremo se necessario. Grazie mille.

Cliente:
La sonda deve essere completamente riempita di liquido? Quella vecchia era completamente piena mentre questa è riempita solo per metà. Buongiorno.

Consulente tecnico:
Ciao. Puoi fare una foto?

Cliente:
Immagine della sonda

Consulente tecnico:
Dai tuoi dati, la sonda sembra essere difettosa. Ti invieremo una nuova sonda oggi stesso.

Cliente:
Grazie mille. Hai bisogno di altri dati da me?!

Consulente tecnico:
Ci dispiace, ma succede a volte. No, non è necessario. Vedo il tuo nome. Penso che riceverai le nuove parti venerdì.

Cliente:
Grazie mille.