Servicio al cliente en el centro de atención: solución para sonda de pH defectuosa.

- Categorías : Preguntas sobre las sondas RedOX

Cliente:
¡Hola! Compré una sonda con ustedes. Sonda de pH para jd dual 40 60 90 Ref: PH-1-3-0290 Artículo 290. Desafortunadamente, no funciona. La sonda encaja, pero el valor de pH salta muy inestablemente.

Asesor Técnico:
Hola. Posiblemente el sensor esté defectuoso. Realice esta prueba aquí y aquí. Perdón.

Cliente:
Gracias. Lo haré. Sí, lo compramos con ustedes. Christine Hollauf.

Asesor Técnico:
Por favor, comparta los resultados y su nombre si compró la sonda con nosotros. La reemplazaremos si es necesario. Muchas gracias.

Cliente:
¿La sonda debe estar completamente llena de líquido? Nuestra antigua estaba completamente llena y esta solo está llena a la mitad. Buenos días.

Asesor Técnico:
Hola. ¿Puede tomar una foto?

Cliente:
Imagen de la sonda

Asesor Técnico:
Según su descripción, la sonda está defectuosa. Le enviaremos una nueva sonda hoy mismo.

Cliente:
Muchas gracias. ¿Necesitan más información de mi parte?

Asesor Técnico:
Lo sentimos, pero a veces sucede. No, no es necesario. Veo su nombre. Creo que recibirá las nuevas piezas el viernes.

Cliente:
Gracias.