Risoluzione dei problemi con una sonda redox difettosa: una conversazione cliente-consulente

Cliente:

Ciao, ho ordinato un sensore redox per un elettrolizzatore Astra Pool Smart Next ma non funziona.

Consulente Tecnico:

Ciao

Cliente:

L'ho calibrato con la soluzione 470 cmv e funziona, ma non appena lo metto nell'acqua non funziona più.

Cade a 0 cmv

Consulente Tecnico:

Se lo metti nella soluzione di calibrazione, cosa leggi?

Cliente:

470

454 e lo calibro in modo che legga 470

Consulente Tecnico:

Allora fai questo piccolo test https://ph-redox-pool.com/it/content/17-la-mia-sonda-redox-è-fuori-servizio

Dammi il risultato, ciò ci permetterà di essere certi che il problema sia il sensore.

Cliente:

324 senza sale

Consulente Tecnico:

E con il sale?

Cliente:

301

Consulente Tecnico:

Ok, il sensore è difettoso, lo sostituirò, mi dia il suo nome per favore

Cliente:

Heyer lionel

Consulente Tecnico:

Lo spedisco oggi

Cliente:

Sei sicuro che siano compatibili con il mio elettrolizzatore? Ero da Irrijardin e mi avevano detto che dovevo usare quelli originali che costano 470 euro

Consulente Tecnico:

Sì, non è un problema. È solo un sensore difettoso, purtroppo può capitare

Cliente:

Ok, va bene. Grazie per l'aiuto. Devo restituirlo o posso buttarlo via?