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Client:
Hallo
Technischer Berater:
Hallo
Client:
Ich habe bei Ihnen die Sonde ORP-1-3-3088 bestellt und versucht, das Gerät zu kalibrieren, was aber nicht möglich ist. Sie haben mir jetzt schon 3 Sonden geschickt und keine davon lässt sich kalibrieren. Ich habe jetzt auch neue Pufferlösung mit 470mV bei Ihnen bestellt und es geht trotzdem nicht.
Technischer Berater:
Es kommt manchmal vor, wir ersetzen es für Sie.
Client:
Ja, aber Sie haben mir bereits schon 3 Stück zugesedet. Kann das sein, dass alle defekt sind?
Technischer Berater:
Ich schaue mir die Situation an und schreibe Ihnen eine E-Mail. Bitte geben Sie Ihren Namen an.
Client:
Martin Martini
Technischer Berater:
Ich schreibe Ihnen innerhalb einer Stunde.
Client:
OK