Problemi dei clienti durante il processo di checkout online: una consulenza tecnica.

Cliente:
Ho dei prodotti nel carrello e ho selezionato DE Hermes PP. Al punto 4 viene offerto il pagamento, ma non riesco ad attivarlo.

Consulente tecnico:
Ciao

Consulente tecnico:
Un momento

Consulente tecnico:
Hai selezionato un punto di ritiro?

Cliente:
Ora ha funzionato, ma non ho ancora effettuato l'ordine. Perché vengono addebitati 18 € per la spedizione?

Consulente tecnico:
Questo succede perché hai scelto Fedex.

Cliente:
Ah, devo modificare.

Consulente tecnico:
Sì, DE Hermes PP è gratuito.

Cliente:
Ho modificato ma ora non riesco ad attivarlo. Non verrà consegnato al mio indirizzo?

Consulente tecnico:
Non so cosa sta succedendo, lo faremo manualmente. Come desidera pagare? Carta di credito o Paypal?