Servizio clienti: Sostituzione sonda pH per elettrolizzatore XSEL in garanzia

Cliente:
BUONGIORNO. Questa sonda è compatibile con l'elettrolizzatore XSEL di Régul électronique?

Consulente Tecnico:
Buongiorno, un attimo.

Consulente Tecnico:
Sonda redox o pH?

Cliente:
Sonda pH. Sonda pH per EZ-Chem. Riferimento PH-1-3-0312. Marca Sonda pH redOx.

Consulente Tecnico:
Questa.

Cliente:
NO, QUESTA. Sonda pH per EZ-Chem. Riferimento PH-1-3-0312. Marca Sonda pH redOx.

Consulente Tecnico:
No, penso che non sia adatta per il XSEL. Al contrario, quella che vi ho indicato è adatta.

Cliente:
Mi confermate che in questa offerta c'è una seconda sonda inclusa? Sonda pH per Xsel pH. Riferimento PH-1-3-0349. Marca Sonda pH redOx.

Consulente Tecnico:
No, riceverete la sonda che è a destra.

Cliente:
OK, dopo una ricerca l'ultima sonda che ho acquistato da voi è del 10 giugno 2022, quindi appena un anno e non è più in garanzia, è normale che la durata sia così breve?

Consulente Tecnico:
È ancora in garanzia in questo caso. La sostituiremo. Mi faccia vedere il suo nome.

Cliente:
Signor HUFFMAN. Ordine: NMQMAHIMA effettuato il 10/06/2022 alle 10:43:59.

Consulente Tecnico:
Preso atto, spediremo lunedì.

Cliente