Ritorno di sonde Redox difettose e ricerca di compatibilità con Tripro Zodiac.

Cliente :
Buongiorno. Vorrei restituire il secondo sensore Redox perché non funziona meglio del primo (vedi email e foto inviate ieri).
Tuttavia, sono in ferie per alcuni giorni e potrò procedere con il reso solo quando avrò trovato un sensore compatibile altrove, c'è qualche problema in questo?
Penso che ci vorranno circa 15 giorni, restituirò entrambi i sensori.
Va bene, attendo la sua email e appena possibile le restituisco i sensori, grazie per la comprensione e la prontezza, cordiali saluti.
Buongiorno, il fatto che i 2 sensori Redox che mi avete consegnato non funzionino deriva da un difetto di fabbricazione o da un'incompatibilità con il Tripro zodiac?
Buongiorno, dobbiamo quindi provare con un terzo sensore?

Consulente Tecnico :
Buongiorno, nessun problema. Le invio un'email con l'indirizzo di reso. Rimborseremo appena ricevuto.
No, assolutamente nessuno.
Nessun problema!
È normale. Sono io che mi scuso.
Buona giornata.
Buongiorno, non penso che sia un problema di incompatibilità perché quest'anno abbiamo già venduto 155 sonde redox compatibili con il tri pro.