Seguimento e risoluzione dei problemi di consegna: Dialogo tra un cliente e un consulente tecnico

Cliente:
Quando arriverà il mio ordine?

Consulente Tecnico:
Buongiorno, un momento.

Consulente Tecnico:
Il link: https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600.
Sono in ritardo!

Cliente:
Post nl non l'ha ancora ricevuto, ma l'altro link dice che è già stato consegnato!

Cliente:

Consulente Tecnico:
Un momento.

Cliente:
E quanto ritardo? Puoi chiedere?

Consulente Tecnico:
https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600
È il link di tracciamento.
Glielo chiedo.

Cliente:
Grazie.

Consulente Tecnico:
Di niente, non esitate a contattarci di nuovo! Buona giornata.

Cliente:
Chiederai?

Cliente:
??

Consulente Tecnico:
Sì, glielo chiedo.

Cliente:
Come mi risponderai con il risultato? Per email?

Consulente Tecnico:
Sì.

Cliente:
Ok, grazie.