Seguimiento y resolución de problemas de entrega: Diálogo entre un cliente y un asesor técnico

Cliente :
¿Cuándo llegará mi pedido?

Asesor Técnico :
Hola, un momento.

Asesor Técnico :
El enlace: https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600.
¡Están retrasados!

Cliente :
¡Post nl aún no lo ha recibido, pero el otro enlace dice que ya ha sido entregado!

Cliente :

Asesor Técnico :
Un momento.

Cliente :
¿Y cuánto retraso hay? ¿Puedes preguntar?

Asesor Técnico :
https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600
Este es el enlace de seguimiento.
Les preguntaré.

Cliente :
Gracias.

Asesor Técnico :
De nada, ¡no dudes en contactarnos nuevamente! Que tengas un buen día.

Cliente :
¿Vas a preguntar?

Cliente :
??

Asesor Técnico :
Sí, les preguntaré.

Cliente :
¿Cómo me vas a responder el resultado? ¿Por correo electrónico?

Asesor Técnico :
Sí.

Cliente :
Ok, gracias.