Risoluzione di un problema di cavo mancante per una sonda acquistata: una conversazione tra cliente e consulente

Cliente:
Ciao, ho acquistato una sonda ma è stata consegnata senza il cavo di collegamento. Cosa posso fare?

Consulente tecnico:
Ciao. Sto controllando il tuo ordine.

Cliente:
Rif. PH-1-3-3066

Consulente tecnico:
Per questo è normale. Puoi farmi una foto della vecchia sonda? E anche del/i connettore/i.

Cliente:
Purtroppo non ho la foto, è per un cliente che ha un'installazione dinotec, non ricordo di aver visto un connettore svitabile sulla vecchia sonda. Hai il cavo di riferimento nel tuo catalogo?

Consulente tecnico:
https://sonde-ph-redox-piscine.fr/cable-coaxial-pour-sonde-ph-ou-redox/3219-câble-adaptateur-sn6-bnc-pour-sondes-ph-et-redox-2m.html
Per quanto riguarda la sonda, è un connettore rosso. Posso chiamarti?

Cliente:
Sì, certo. xxxxxxxxx