Lösung eines Problems mit einem fehlenden Kabel für ein gekauftes Messgerät: Ein Kundengespräch mit einem Berater Kunde: Guten Tag, ich habe vor kurzem eine Sonde bei Ihnen gekauft, aber leider fehlt das Kabel. Können Sie mir helfen? Berater: Guten Tag!

Kunde:
Hallo, ich habe eine Sonde gekauft, aber sie wurde ohne das Verbindungskabel geliefert. Was soll ich tun?

Technischer Berater:
Hallo. Ich schaue mir Ihre Bestellung an.

Kunde:
Ref PH-1-3-3066

Technischer Berater:
Das ist normal. Können Sie mir das alte Sonde fotografieren? Und auch den/die Stecker.

Kunde:
Leider habe ich kein Foto davon. Es ist für einen Kunden mit einer Dinotec-Installation, ich erinnere mich nicht, einen abschraubbaren Stecker an der alten Sonde gesehen zu haben. Haben Sie das Kabel in Ihrem Katalog?

Technischer Berater:
https://sonde-ph-redox-piscine.fr/cable-coaxial-pour-sonde-ph-ou-redox/3219-câble-adaptateur-sn6-bnc-pour-sondes-ph-et-redox-2m.html
Am Ende der Sonde befindet sich ein roter Stecker. Kann ich Sie anrufen?

Kunde:
Ja, natürlich. xxxxxxxxx