Risoluzione dei problemi tecnici: come gestire un'incompatibilità del sensore.

Cliente:
Ciao

Consulente tecnico:
Ciao

Cliente:
La sonda inviata non è compatibile con la mia installazione. Come posso restituirla e ottenere un rimborso, per favore?

Consulente tecnico:
Qual è il problema?

Cliente:
Per la mia sonda, ho bisogno di un passo di vite.

Consulente tecnico:
Ok, controllo il tuo ordine e ti invio una proposta nel caso in cui non avessimo una soluzione. Non c'è problema per il rimborso. Al più tardi domani mattina.

Cliente:
immagine della sonda
Ecco una foto della mia sonda e della sonda ricevuta.

Consulente tecnico:
Abbiamo una soluzione! Ti proporremo una soluzione! Ti scrivo al più presto.

Cliente:
immagine della sonda
Fantastico. Grazie.

Consulente tecnico:
Per il connettore va bene, sono dei BNC. Aspetta, vuoi che rimuoviamo la parte femmina della tua vecchia sonda?