Technische Problembehebung: Wie man eine Sonde-Inkompatibilität bewältigt

Kunde:
Hallo

Technischer Berater:
Hallo

Kunde:
Der gesendete Sensor ist nicht mit meiner Installation kompatibel. Wie kann ich ihn zurückschicken und mein Geld zurückbekommen?

Technischer Berater:
Was ist das Problem?

Kunde:
Für meinen Sensor benötige ich ein Gewinde.

Technischer Berater:
Ok, ich schaue mir Ihre Bestellung an und schicke Ihnen einen Vorschlag, falls wir keine Lösung haben. Die Rückerstattung ist kein Problem. Spätestens morgen früh.

Kunde:

Hier ist ein Foto von meinem Sensor und dem erhaltenen Sensor.

Technischer Berater:
Wir haben eine Lösung! Wir werden Ihnen einen Vorschlag machen! Ich schreibe Ihnen so schnell wie möglich.

Kunde:

Super. Danke.

Technischer Berater:
Der Anschluss ist in Ordnung, es handelt sich um BNC-Anschlüsse. Warten Sie, soll ich den weiblichen Teil Ihres alten Sensors entfernen?