Risoluzione dei problemi di tenuta su una sonda redox: dialogo tra cliente e consulente

Cliente:
Buongiorno, ho ricevuto il sensore redox ma non è impermeabile, dovrebbe essere restituito.

Consulente Tecnico:
Buongiorno, cosa intendete per non impermeabile?

Cliente:
Significa che non è impermeabile. L'acqua scorre tra la plastica verde e arancione.

Consulente Tecnico:
Probabilmente la guarnizione non è sufficientemente compressa, è essa che garantisce l'impermeabilità.

Cliente:
No, non è questo, è perfetto, è il 2 tra le due plastiche.
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Consulente Tecnico:
Capisco. L'acqua non dovrebbe superare il livello della guarnizione. Prova a stringere un po' di più il sensore. Se ci sono problemi, ne garantiamo la sostituzione.

Cliente:
La guarnizione è ben stretta, l'ho svitata tre volte e l'ho rimontata tre volte, ma il risultato è lo stesso.
Secondo me è un difetto di fabbricazione. Può capitare.

Consulente Tecnico:
Strano. Potrebbe fotografare il supporto del sensore?
In tal caso, le invieremo un nuovo sensore. Le va bene?

Cliente:
Cosa intendete per supporto del sensore?
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È proprio il sensore giusto, semplicemente non è ben fabbricato.

Consulente Tecnico:
Il punto in cui il sensore è avvitato.

Cliente:
Scusate?
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Non capisco a cosa serva mostrarla, ma va bene.
Quindi, come procediamo ora?