Lösung von Dichtheitsproblemen an einer Redoxsonde: Dialog zwischen Kunde und Berater

Kunde:
Hallo, ich habe die Redox-Sonde erhalten, aber sie ist nicht wasserdicht. Sie müsste zurückgeschickt werden.

Technischer Berater:
Hallo, was meinen Sie mit nicht wasserdicht?

Kunde:
Das bedeutet nicht wasserdicht. Wasser läuft zwischen dem grünen und orangefarbenen Kunststoff hindurch.

Technischer Berater:
Wahrscheinlich ist die O-Ring-Dichtung nicht stark genug zusammengedrückt, sie sorgt für die Dichtheit.

Kunde:
Nein, das ist es nicht. Es ist perfekt. Es ist die Nummer 2 zwischen den beiden Kunststoffen.
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Technischer Berater:
Ich verstehe. Das Wasser sollte nicht über das Niveau der Dichtung hinausgehen. Versuchen Sie, die Sonde etwas fester anzuziehen. Wenn es ein Problem gibt, garantieren wir es.

Kunde:
Die O-Ring-Dichtung ist fest angezogen. Ich habe sie dreimal gelöst und wieder angezogen, das Ergebnis ist dasselbe.
Meiner Meinung nach ist es ein Produktionsfehler. Das kann passieren.

Technischer Berater:
Seltsam. Können Sie mir ein Foto von der Sondehalterung schicken?
In diesem Fall schicken wir Ihnen eine neue Sonde. Passt das für Sie?

Kunde:
Was bedeutet die Sondehalterung?
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Es ist die richtige Sonde, nur sie ist schlecht verarbeitet.

Technischer Berater:
Der Ort, an dem die Sonde eingeschraubt wird.

Kunde:
Entschuldigung?
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Ich verstehe nicht, warum Sie das zeigen, aber gut.
Wie geht es jetzt weiter?