Problema di compatibilità delle sonde Redox: un dialogo tra cliente e consulente tecnico

- Categoria: Domande sulle sonde RedOX

Cliente: Buongiorno,

Consulente Tecnico: Buongiorno

Cliente: La sonda redox che ho ordinato non viene riconosciuta dal mio sistema EES pro. Sul sito era indicato come compatibile con la sonda originale e non funziona. Ricevo un messaggio di errore "probe orp".

Consulente Tecnico: Purtroppo su questo modello non funziona nel 5% dei casi. E non sappiamo il motivo. Rimborseremo il suo pagamento, le invierò una e-mail in merito.

Cliente: Grazie mille. Come devo restituire la sonda?

Consulente Tecnico: Tramite posta. Le invierò l'indirizzo. E la sonda del pH funziona correttamente?

Cliente: Non è possibile restituire il prodotto tramite il corriere, come si fa con altri prodotti?

Consulente Tecnico: Controllo questa informazione, ma non penso sia possibile.