Problem mit der Kompatibilität von Redox-Sonden: Ein Dialog zwischen Kunde und technischem Berater

- Kategorie : Fragen zu RedOX-Sonden

Kunde: Guten Tag,

Technischer Berater: Guten Tag

Kunde: Die Redox-Sonde, die ich bestellt habe, wird von meinem EES Pro-System nicht erkannt. Auf der Website stand, dass sie mit der Originalsonde kompatibel ist, aber es funktioniert nicht. Ich erhalte eine Fehlermeldung "Sonde ORP".

Technischer Berater: Leider funktioniert dies bei diesem Modell in 5% der Fälle nicht. Und wir wissen nicht warum. Wir werden Ihnen Ihr Geld zurückerstatten und ich werde Ihnen eine E-Mail dazu schreiben.

Kunde: Vielen Dank. Wie soll ich die Sonde zurückschicken?

Technischer Berater: Per Post. Ich werde Ihnen die Adresse schreiben. Funktioniert die pH-Sonde?

Kunde: Gibt es keine Möglichkeit, die Sonde über den Kurierdienst zurückzuschicken, wie es bei anderen Produkten der Fall ist?

Technischer Berater: Ich schaue nach, aber ich glaube nicht.