Resolución de problemas y reemplazo de la sonda PH Clever Zodiac 19644240

Client :
El dia 2 de agosto compre una somda para PH Clever Zodiac 19644240.
No la he podido montar asta esta semana y no funciona.
La he sumergido en el testador de sonda PH 7 y da error.

Conseiller Technique :
Buenos dias,
Lo que me estás describiendo es un poco extraño. En general, las sondas defectuosas muestran al menos un valor.
Haz esta pequeña prueba:
https://ph-redox-pool.com/gb//es/content/16-esta-averiada-mi-sonda-de-ph
Reemplazaremos la sonda si es necesario.

Olivier Michaud
Tél : +420 602 429 381
Email : ph-redox-pool@ph-redox-pool.com
Web : ph-redox-pool.com

Client :
Hola buenas tardes Olivier:
He hecho las pruebas que me indicaste y la sonda sigue dando error.
Tú me dirás que más tengo que hacer.

Conseiller Technique :
Le enviaremos una nueva sonda.

Client :
Quieres que te la devuelva, lo digo por si quereis estudiarla.

Conseiller Technique :
Esto se enviará el lunes.
No, no vale la pena

Client :
OK. Gracias.

Conseiller Technique :
Buenas tardes