Problemas de calibración con una sonda de pH: errores y soluciones

Cliente :
Hola

Asesor Técnico :
Hola

Cliente :
Compré un sensor de pH para un klereo Kompact M9 y no puedo calibrarlo, el valor en la pantalla muestra 2.6 en la solución 7.00

Asesor Técnico :
Es un sensor defectuoso, a veces sucede. Le enviaremos un nuevo sensor el lunes.

Cliente :
Sin embargo, tengo una duda, recibí un sensor amarillo... y veo que el amarillo es redox (¿entonces la sal?) y el pH es azul?

Asesor Técnico :
En ese caso, ¡es un sensor de redox! Sí, el pH es azul. No puede funcionar.

Cliente :
Debe haber un error entonces, pedí un sensor de pH para klereo kompact M9 (¿o lo pedí mal?)

Asesor Técnico :
Todo es posible, verificaré su pedido durante el día y le enviaré un correo electrónico.

Cliente :
De acuerdo, gracias, desconectaré todo, ya entendí por qué...

Asesor Técnico :
Hasta pronto, que tenga un buen día.