Devolución de sondas Redox defectuosas y búsqueda de compatibilidad con Tripro Zodiac.

Cliente:
Hola. Quiero devolver el segundo electrodo de Redox porque no funciona mejor que el primero (ver correo y fotos enviadas ayer).
Sin embargo, estoy de vacaciones por unos días, solo podré devolverlo cuando haya podido encontrar un electrodo compatible en otro lugar, ¿hay algún problema con eso?
Creo que es cuestión de unos 15 días, devolveré los 2 electrodos.
OK, espero su correo y tan pronto como sea posible le devolveré los electrodos, gracias por su comprensión y rapidez, cordialmente.
Hola, ¿el hecho de que los 2 electrodos de Redox que me enviaron no funcionen se debe a un defecto de fabricación o a una incompatibilidad con el Tripro zodiac?
Hola, ¿debería intentar un tercer electrodo entonces?

Asesor Técnico:
Hola, no hay problema. Le enviaré un correo con la dirección de devolución. Le reembolsaremos una vez que lo recibamos.
No, absolutamente ninguno.
No hay problema.
Es normal. Soy yo quien lo siente.
Que tengas un buen día.
Hola, no creo que sea un problema de incompatibilidad, ya que este año ya hemos vendido 155 electrodos de Redox compatibles con el tri pro.