Atención al cliente y resolución de problemas en los dispositivos Chemonorm.

- Categorías : Preguntas sobre las sondas RedOX

Contacto: La sonda original tiene una rosca PG13,5 y un conector en la parte superior, no tiene un cable integrado como se muestra. ¿Realmente encaja en el Junior 2000?

Asesor: Sí, también tiene un conector PG13,5 y un conector BNC.

Contacto: El dispositivo es de Chemonorm.

Asesor: Reemplaza la sonda original.

Contacto: ¿Puedo devolverlo si no encaja?

Asesor: Envíeme una foto de su sonda actual, no es necesario desmontarla, la verificaré.

Contacto: OK, me pondré en contacto de nuevo. ¿A qué correo electrónico?

Asesor: Sí, aquí está la dirección de correo electrónico: ph-redox-pool@ph-redox-pool.com

Contacto: OK, gracias. Esta dirección de correo electrónico no funciona.

Asesor: ¡Tiene razón! La dirección de correo electrónico correcta es: ph-redox-pool@ph-redox-pool.com

Contacto: OK, corregido. Acabo de hacer el pedido. Gracias.

Asesor: Gracias, se enviará hoy.

Contacto: Que tengas un buen día.

Asesor: De nada.

Contacto: Las sondas llegaron hoy. Desafortunadamente, no se pueden usar porque los conectores no encajan. ¿Debo devolverlos o hay alguna posibilidad de que pueda cambiar los conectores por mi cuenta a cambio de los gastos?

Asesor: ¿Puede enviarme una foto de los conectores? La longitud del cable no es un problema, simplemente deje el cable enrollado.

Contacto: ¿Recibiste las imágenes?

Asesor: Sí, te he respondido por correo electrónico. ¿Lo has recibido?