Austausch zwischen Kunde und technischem Berater über den nicht erhaltenen Austausch einer Redox-Sonde unter Garantie.

Kunde :

Hallo, ich habe immer noch nicht meine Redox-Sonde erhalten, die Sie mir zur Garantie geschickt haben. Mit freundlichen Grüßen, Frau DEROUET

Technischer Berater :

Hallo Frau DEROUET, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Redox-Sonde noch nicht erhalten haben. Wir werden den Status Ihrer Sendung überprüfen. Könnten Sie uns bitte die Sendungsnummer mitteilen, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben?

Kunde :

Ja, natürlich. Die Sendungsnummer lautet www.beispiel.com/verfolgung. Ich hoffe, das hilft bei der Lösung des Problems.

Technischer Berater :

Danke für die Sendungsnummer. Ich werde das sofort überprüfen und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.