Kundenservice im Fokus: Problemlösung bei defekter Sonde

Kontakt: Hallo

Berater: Hallo

Kontakt: Ich habe eine Sonde bei ihnen gekauft und diese funktioniert leider wieder nicht mehr

Berater: Dein Name bitte

Kontakt:

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Kontakt: Christine Hollauf

Berater: Haben Sie die Ersatzsonde erhalten, die wir Ihnen zugesandt haben?

Berater: Ist die Sonde auf dem Foto die neue Sonde?

Kontakt: Ja genau

Kontakt: Das ist die Ersatzsonde

Berater: Es ist sehr seltsam, zweimal das gleiche Problem zu haben! Wir können es für Sie ersetzen

Kontakt: Ich weiß es auch leider auch nicht

Berater: Wir schicken Ihnen heute eine neue Sonde!

Kontakt: Dankeschön. Ich hoffe, dass es diesmal passt.

Kontakt: Schicken sie mir wieder die Sendungsnummer?

Berater: Ich hoffe, denn dieses Problem haben wir dieses Jahr nur einmal mit einem anderen Kunden!

Berater: Ja, heute Nachmittag oder Montag

Kontakt: