Kundenanliegen ansprechen: Ein Dialog zur Lösung von Lieferverzögerungen

Kunde:
Ich habe ein Problem mit der Lieferung einer Bestellung.

Technischer Berater:
Hallo. Was ist das Problem?

Kunde:
Die Bestellung wurde vor über 2 Wochen versendet und ist immer noch nicht angekommen.

Technischer Berater:
Ich werde mir das anschauen. Ich schreibe Ihnen morgen eine E-Mail.

Kunde:
Ok. Brauchen Sie etwas von mir?

Technischer Berater:
Ich sehe Ihren Namen, das ist in Ordnung.

Kunde:
Ok, danke.