Verfolgung und Lösung von Bestellproblemen: Ein Dialog mit dem Kunden

Kunde:
Guten Tag, können Sie mir sagen, was mit meiner Bestellung NBEINUJQE ist? Bis heute, dem 17.05.2023, habe ich sie noch nicht erhalten.

Technischer Berater:
Hallo

Kunde:
Hallo

Kunde:
Können Sie meine Frage beantworten?

Technischer Berater:
Ihre Bestellung wurde versendet. Ich schaue mir den Transportverfolgungslink an und werde Ihnen heute Abend eine E-Mail senden.

Kunde:
Vielen Dank, ich warte auf Ihre @ mit dem voraussichtlichen Lieferdatum meiner Bestellung

Technischer Berater:
In Ordnung

Kunde:
Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer von packeta.com, aber sie zeigt mir nicht an, wo sich das Paket befindet und ob ich es erhalten werde

Technischer Berater:
In Spanien ist es MRW, ich muss nachschauen

Kunde:
Der letzte Status ist vom 11.05.2023 um 03:03:19 Uhr

Technischer Berater:
Sobald ich im Büro bin, werde ich Ihnen eine E-Mail senden

Kunde:
Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe

Technischer Berater:
Danke