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Kunde:
Guten Tag
Technischer Berater:
Guten Tag
Kunde:
Ich habe ein Hydra PH Hydra Pure Gerät und nach der Kalibrierung in der Lösung 7 ist alles in Ordnung, aber in der Lösung 10 erscheint eine ER-Nachricht. Ich habe es bereits 3 Mal gemacht und es ist immer dasselbe. Anscheinend ist meine Sonde defekt und ich möchte wissen, ob das Modell, das Sie haben, mit meinem Gerät kompatibel ist.
Technischer Berater:
Ja, es liegt an der Sonde! Dieses Modell ist kompatibel: https://ph-redox-pool.com/de/hydra/425-ph-sonde-für-hydraph.html
Kunde:
Verstanden, vielen Dank, denn ich sehe keine Informationen zur Steckerverbindung und möchte keinen Fehler machen.
Technischer Berater:
Es handelt sich um einen BNC-Stecker. Wie folgt:
Kunde:
Ich werde überprüfen gehen und falls nötig, werde ich mich bei Ihnen melden.
Technischer Berater:
In Ordnung.
Kunde:
Vielen Dank für Ihre Antwort. Einen schönen Tag noch.
Technischer Berater:
Ihnen auch.
Kunde:
Anscheinend passt es. Falls es nicht funktioniert, ist eine Rückerstattung nach Rücksendung möglich? Gibt es zufällig auch Lösungen mit pH 7 und 10 für die Sonde?
Technischer Berater:
Ja, eine Rückerstattung ist möglich. Es gibt auch Lösungen mit pH 7 und 10 für die Sonde.