Lösung eines technischen Problems: Austausch einer instabilen Sonde für einen zufriedenen Kunden

Kunde: Guten Tag, wir haben die bestellten Sonden für pH-Wert und Redox platziert, aber wir haben ein Problem mit dem Redox-Wert. Die Werte sind nicht stabil und wechseln zum Beispiel jede Sekunde von 620 auf 700 ... die Werte variieren. Was können wir dagegen tun?

Kunde: Es handelte sich um die Bestellung HSHYSHJAR

Technischer Berater: Guten Tag, wie lange ist die Sonde installiert?

Kunde: Zwei Wochen. Sind Sie da? 😎

Technischer Berater: Das ist nicht normal, vielleicht handelt es sich um eine instabile Sonde, wir werden sie austauschen.

Kunde: Okay, wie kann ich das machen?

Technischer Berater: Ich habe Ihre Bestellnummer, also schicke ich Ihnen morgen eine neue Sonde.

Kunde: Perfekt, danke. Brauchen Sie die alte Sonde zurück? Gibt es eine andere Marke?

Technischer Berater: Nein, das ist nicht nötig. Es handelt sich nicht um ein Problem der Marke, das passiert manchmal.

Kunde: Okay, perfekt, danke. Einen schönen Sonntag noch.

Technischer Berater: Ihnen auch.