Kundenservice im Fokus: Lösung bei defekter PH-Sonde

Client:
Hallo! Ich habe bei ihnen eine Sonde gekauf. Ph-sonde für jd dual 40 60 90 Ref: PH-1-3-0290 Artikel 290. Diese funktioniert leider nicht. Die Sonde passt, aber der PH Wert springt sehr instabil auf und ab.

Technischer Berater:
Hallo. Möglicherweise ist der Sensor defekt. Führen Sie diesen Test durch hier und hier. Pardon.

Client:
Danke. Mach ich. Ja wir haben diese bei ihnen gekauft. Christine Hollauf.

Technischer Berater:
Bitte teilen Sie mir die Ergebnisse und Ihren Namen mit, falls Sie die Sonde bei uns gekauft haben. Wir tauschen sie bei Bedarf für Sie aus. Vielen Dank.

Client:
Muss die Sonde eigentlich komplett mit Flüssigkeit gefüllt sein? Unsere alte war nämlich komplett gefüllt und diese ist nur 1/2 mit Flüssigkeit gefüllt. Guten Morgen.

Technischer Berater:
Hallo. Kannst du ein Foto machen?

Client:

Technischer Berater:
Laut Ihren Angaben ist die Sonde defekt. Wir werden Ihnen heute eine neue Sonde zusenden.

Client:
Dankeschön. Benötigen sie noch Daten von mir?!

Technischer Berater:
Es tut uns leid, aber leider passiert es manchmal. Nein, es lohnt sich nicht. Ich sehe Ihren Namen. Ich denke, dass Sie am Freitag die neuen Teile erhalten.

Client:
Dankeschön.