Kundenservice im Dialog: Lösung von technischen Problemen und Ersatzteillieferung

Client:
Ja, ich würde gerne wissen, wie ich etwas zurücksenden kann.

Technischer Berater:
Ich schicke Ihnen eine E-Mail.

Client:
Ok. Bitte an email@email.com.

Client:
Wir bekommen die Sonde nicht kalibriert. Es wird immer cppm Fehler angezeigt. Wir haben eine dometic LS 2.

Technischer Berater:
In diesem Fall handelt es sich um eine defekte Sonde. Wir können Ihnen eine Ersatzsonde zusenden.

Client:
Ja bitte.

Client:
Schicke ich ihnen die alte zurück?

Technischer Berater:
Nein, es lohnt sich nicht.

Client:
Ok.

Client:
Wann können wir mit der neuen rechnen?

Technischer Berater:
nächsten Mittwoch.

Client:
OK danke.

Technischer Berater:
gerne geschehen.